Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de périodes de forte demande, de contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs…).

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur l’ensemble de la boutique. Aucun frais caché ne sera appliqué.

Zone de livraison

Nous expédions actuellement en France métropolitaine uniquement.

Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi unique. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.

Retards ou colis perdus

Si votre commande semble retardée ou n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@livo-shop.fr. Nous vous assisterons auprès du transporteur ou procéderons à un renvoi si nécessaire.

Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison. Livo ne peut être tenu responsable d’une livraison échouée en cas d’adresse incomplète ou erronée.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez notre service client par e-mail : contact@livo-shop.fr.