Conditions d’utilisation

APERÇU
Bienvenue sur Livo ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Livo. Livo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (les « Services »). Livo est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les Conditions générales ci-dessous (les « Conditions de service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

En visitant, interagissant ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
Vous déclarez avoir l’âge de la majorité dans votre juridiction et autoriser tout mineur à votre charge à utiliser les Services sur vos appareils. Pour utiliser les Services (navigation, achat, etc.), certaines informations peuvent être requises (e-mail, facturation, paiement, livraison). Vous garantissez l’exactitude des informations fournies. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités de votre compte. Il est interdit de transférer, céder ou concéder votre compte.

SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter fidèlement nos produits/services. Des écarts d’apparence (ex. couleurs) peuvent survenir selon l’appareil et ses réglages. Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Nous pouvons retirer des produits ou limiter des quantités à toute personne, région ou juridiction.

SECTION 3 – COMMANDES
En passant commande, vous faites une offre d’achat. Nous pouvons accepter ou refuser une commande à notre discrétion. L’acceptation intervient après confirmation et traitement du paiement. Vérifiez bien votre commande avant validation. En cas de refus/modification/annulation, nous tenterons de vous contacter via les coordonnées fournies. Les retours/échanges s’effectuent conformément à notre Politique de retour et de rétractation. Les achats sont destinés à un usage personnel/domestique (hors revente).

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en euros TTC (hors frais d’expédition affichés avant paiement). Pour les livraisons hors UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer à votre charge. Promotions et tarifs peuvent évoluer sans préavis. Fournissez des informations de paiement exactes et à jour pour permettre le traitement des commandes.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais d’expédition/livraison sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, services douaniers ou événements indépendants de notre volonté.
Transfert des risques : conformément au droit de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique du produit par lui (ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur). Si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par nous, le risque est transféré à la remise au transporteur choisi.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les Services et leurs contenus (marques, logos, textes, visuels, vidéos, éléments graphiques, structure) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et le droit applicable. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les signes distinctifs de Livo, de Shopify et des tiers restent la propriété de leurs titulaires.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Certains outils fournis par des tiers peuvent être accessibles « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie. Leur usage relève de votre seule appréciation et suppose l’acceptation des conditions des fournisseurs tiers.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’en garantissons ni le contenu ni l’exactitude et déclinons toute responsabilité quant à vos interactions/transactions avec ces sites. Lisez leurs politiques avant toute opération.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Livo est propulsée par Shopify. Les ventes/achats sont conclus directement avec Livo. Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Livo. Vous dégagez Shopify et ses affiliés de toute réclamation liée à vos transactions avec Livo.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles collectées via les Services sont régies par notre Politique de confidentialité et, pour certaines, par la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques.

SECTION 11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE (AVIS/IDÉES)
En soumettant des avis ou suggestions, vous nous concédez une licence mondiale, libre de redevances, permettant d’utiliser, reproduire, modifier et publier ces contenus, sous réserve du respect des droits des tiers et de la légalité des contenus soumis.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Malgré nos soins, des erreurs peuvent survenir (descriptions, prix, offres, frais, délais, disponibilités). Nous pouvons corriger/mettre à jour ces informations ou annuler des commandes fondées sur une information erronée, à tout moment et sans préavis.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Usage licite uniquement. Interdiction notamment : violation de lois/droits, harcèlement, fraude, diffusion de contenus illicites/malveillants, envoi de spams, collecte abusive de données, contournement de mesures de sécurité. Compte pouvant être suspendu/résilié en cas de violation.

SECTION 14 – RÉSILIATION
Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment en cas de manquement. Les dispositions par nature survivantes (PI, garanties légales, responsabilité, etc.) continuent de s’appliquer.

SECTION 15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Les Services et informations sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour l’exactitude, sans garantie d’absence totale d’erreurs. Cette clause ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites légales, notre responsabilité se limite aux dommages directs et prévisibles liés à l’usage des Services ou à l’achat des produits. Nous ne répondons pas des dommages indirects (perte de profit, etc.). Aucune clause n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de dol, faute lourde, dommage corporel, ni au titre des garanties légales impératives.

SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous nous garantissez contre les réclamations de tiers résultant d’une violation de ces Conditions ou de la loi de votre fait, dans des limites raisonnables et légales.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition est jugée invalide, le reste demeure applicable. La partie invalide est réputée supprimée dans la mesure nécessaire.

SECTION 19 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ
Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Ces Conditions et nos politiques publiées constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

SECTION 20 – CESSION
Vous ne pouvez pas céder vos droits/obligations sans notre accord écrit. Nous pouvons céder/déléguer ces Conditions sans notification préalable, dans le respect de la loi.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus favorables de son pays de résidence au sein de l’UE. Les tribunaux français compétents pourront être saisis, sans préjudice des modes alternatifs de règlement décrits ci-dessous.

SECTION 22 – FORCE MAJEURE
Ni Livo ni le client ne pourront être tenus responsables d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (événement imprévisible, irrésistible et extérieur) pendant la durée de cet événement.

SECTION 23 – GARANTIES LÉGALES
Garantie légale de conformité (2 ans) : vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation). Vous pouvez obtenir la mise en conformité, la réparation/remplacement, ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie contre les vices cachés : vous bénéficiez de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), permettant la résolution de la vente ou une réduction du prix. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle et sans frais pour le consommateur.

SECTION 24 – DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à notre Politique de retour et de rétractation (exceptions légales : produits personnalisés, hygiène, périssables, etc.).

SECTION 25 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après démarche préalable écrite auprès de notre service client (contact@livo-shop.fr), vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation pour tout litige de consommation.
Médiateur désigné : [À RENSEIGNER : nom du médiateur + lien].
Plateforme européenne de RLL/ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECTION 26 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions sur cette page. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. En cas de changement important, nous informerons conformément à la loi applicable. La poursuite d’utilisation des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

SECTION 27 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant ces Conditions, écrivez-nous à contact@livo-shop.fr.

Livo
Pascal Hector
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